​​​El presente RFP contempla la contratación de una o más entidades cualificadas para proveer servicios profesionales de personal clínico, técnico, y de apoyo operacional para el Hospital Universitario Dr. Ramón Ruiz Arnau (HURRA), conforme a las necesidades institucionales del hospital durante la vigencia contractual.

Los servicios solicitados deberán ser provistos de forma continua, confiable, flexible y oportuna, tomando en consideración la naturaleza hospitalaria del HURRA, su operación clínica ininterrumpida, la variabilidad en el censo de pacientes, la disponibilidad de personal institucional, las necesidades de continuidad de servicios y cualquier otra circunstancia operacional que requiera apoyo adicional mediante personal contratado.

A diferencia de una contratación limitada a turnos fijos, este RFP establece un modelo de prestación de servicios en base a lo siguiente:

A. Cobertura variable según necesidad operacional - El contratista deberá contar con la capacidad de proveer personal adicional, según requerido por el hospital, para atender necesidades variables, tales como:

• Aumentos temporeros en el censo de pacientes.

• Ausencias imprevistas de personal.

• Vacantes transitorias.

• Expansión o reactivación de servicios clínicos.

• Emergencias internas o externas.

• Eventos críticos que afecten la continuidad operacional.

• Necesidades de cobertura durante fines de semana, días feriados, turnos nocturnos o periodos de alta demanda.

• Cualquier otra necesidad razonablemente relacionada con la continuidad de los servicios clínicos, técnicos o de apoyo del hospital.

El contratista deberá demostrar capacidad operacional para responder a estas solicitudes dentro de los tiempos establecidos en los Niveles de Servicio (ANS) incluidos en este pliego.

B. Categorías de personal contempladas - Los servicios podrán incluir, sin limitarse a, las siguientes categorías de personal:

1. Enfermeras graduadas.

2. Enfermeras prácticas.

3. Supervisores o coordinadores de enfermería, según requerido.

4. Técnicos de sala de operaciones.

5. Escoltas o personal de transportación interna de pacientes.

6. Técnicos de radiología convencional.

7. Tecnólogos de radiología especializados, incluyendo CT Scan y MRI, según aplique.

8. Tecnólogos médicos.

9. Auxiliares de laboratorio.

10. Farmacéuticos.

11. Farmacéuticos regentes.

12. Técnicos de farmacia.

13. Personal de apoyo operacional, de ser requerido.

14. Cualquier otra categoría relacionada que sea necesaria para la continuidad operacional del hospital y que sea solicitada conforme a los términos del contrato.

C. Naturaleza de los servicios - Los servicios contratados bajo este RFP no sustituyen las funciones rectoras, administrativas ni supervisoras del Hospital.  El personal provisto por el contratista deberá integrarse a la operación institucional, cumplir con las normas, políticas, protocolos y procedimientos del HURRA, y responder a las instrucciones operacionales del personal autorizado del hospital dentro del ámbito de sus funciones.

El contratista será responsable de reclutar, contratar, coordinar, asignar, sustituir y supervisar administrativamente al personal que provea, así como de asegurar que dicho personal cumpla con todos los requisitos profesionales, académicos, éticos, legales y regulatorios aplicables antes de iniciar labores en la institución.  Además, el contratista será responsable de proveer los pagos a los profesionales que contrate, según el método que estipulen y en la frecuencia acordada entre las partes.

D. Flexibilidad operacional y reducción progresiva - El HURRA se encuentra en un proceso continuo de fortalecimiento de su plantilla interna mediante la ocupación de plazas regulares y transitorias. Por tanto, la necesidad de servicios contratados podrá reducirse, modificarse o redistribuirse durante la vigencia del contrato, conforme el hospital logre cubrir necesidades operacionales mediante personal institucional. El hospital podrá reducir, eliminar, modificar o añadir turnos, categorías o áreas de servicio, previa notificación razonable, sin que ello constituya incumplimiento contractual por parte del Departamento de Salud.

E. Continuidad de servicios y capacidad de respuesta - El contratista deberá garantizar una estructura operacional suficiente para sostener la continuidad del servicio. Esto incluye, como mínimo:

i. Disponibilidad de personal cualificado para cubrir los turnos solicitados.

ii. Capacidad de reemplazo ante ausencias, cancelaciones o incumplimientos.

iii. Mecanismos de comunicación directa con el hospital.

iv. Coordinación efectiva con las áreas clínicas y administrativas correspondientes.

v. Disponibilidad de recursos adicionales para necesidades urgentes o emergencias.

El cumplimiento con este alcance será evaluado durante la vigencia del contrato mediante informes, validación de asistencia, revisión de credenciales, desempeño operacional, cumplimiento con turnos solicitados y cualquier otro mecanismo de monitoreo que establezca el hospital.