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Aviso de Subasta

​CALL CENTER OPERATION SERVICES​


Subasta Número: CDBG-DRMIT-RFP-2022-06
Estatus: Abierta

Información General
Agencia: Departamento de la Vivienda (DV)
Tipo Subasta:
Requerimiento de Propuesta (RFP)
Localización del Proyecto:
Todo Puerto Rico
Fecha Reunión Pre-Subasta:
miércoles, 29 de junio de 2022
Hora: 10:30 a. m.

Lugar Pre-Subasta:
​Para solicitar el enlace de la Pre-Subasta, favor de enviar un correo electrónico a CDBGDR-PROCUREMENT@vivienda.pr.gov​

Fecha Entrega Pliegos:
Desde: miércoles, 22 de junio de 2022
Hora: 5:00 p. m.


Hasta: miércoles, 3 de agosto de 2022
Hora: 4:30 p. m.
Fecha Apertura:
miércoles, 3 de agosto de 2022
Hora: 4:30 p. m.

Costo Pliegos:
$0.00
Descripción:


  
En respuesta a los esfuerzos de recuperación después de los huracanes María e Irma, y los eventos de terremotos, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los EE. UU. (HUD, por sus siglas en inglés) asignó fondos al Gobierno de Puerto Rico bajo el Programa de Subvención en Bloque para el Desarrollo Comunitario para la Recuperación ante Desastres (CDBG-DR) y el Programa de Subvención en Bloque para el Desarrollo Comunitario para mitigación (CDBG-MIT) con el propósito de atender la recuperación causada por los desastres a largo plazo. El Departamento de Vivienda de Puerto Rico (Vivienda) fue designado por el Gobierno de Puerto Rico como administrador de esta asignación. Estos fondos se utilizarán en actividades que aumenten la resiliencia ante desastres y reduzcan o eliminen el riesgo a largo plazo de pérdida de vidas, lesiones, daños y pérdidas de propiedad, y sufrimiento y dificultades, al disminuir el impacto de desastres futuros.​
El Departamento de la Vivienda de Puerto Rico está emitiendo este Requerimiento de Propuesta (RFP), en sus siglas en inglés para adquirir servicios de Operaciones de Centro de Llamadas para Vivienda en relación con programas bajo la(s) subvención(es) CDBG-DR/MIT.
El proceso de RFP está diseñado para promover una competencia justa y abierta mientras se busca una opción competitiva en costos. El paquete de RFP debe descargarse del sitio web de compra electrónica de sitio web del Programa CDBG-DR www.cdbg-dr.pr.gov, en la sección "Adquisiciones". Las propuestas serán recibidas únicamente de modo electrónico. Se advierte a los proponentes que Vivienda no requerirá ni aceptará presentaciones de propuestas físicas, ya sea por mensajería, FedEx, UPS, DHL, entrega personal o medios físicos similares, así como tampoco por correo electrónico.
Las respuestas a esta solicitud deben prepararse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el paquete de RFP. Vivienda evaluará la Propuesta como se describe en el RFP y de acuerdo con las leyes y regulaciones locales y federales aplicables, incluidos los requisitos de HUD, entre otros. Las propuestas se mantendrán confidenciales y no se publicarán para revisión pública hasta que se completen las adjudicaciones finales. Antes de la adjudicación de un contrato, Vivienda buscará https: //www.sam.gov/SAM/ para verificar si el contratista está inhabilitado o no para usar el Sistema de numeración universal de datos (UEI, por sus siglas en inglés). POR LO TANTO, LOS PROPONENTES DEBEN POSEER EL “UNIQUE ENTITY IDENTIFIER" Y ESTAR REGISTRADOS EN EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE ADJUDICACIONES (SAM, por sus siglas en inglés) EN EL MOMENTO DE PRESENTAR LA PROPUESTA O INICIAR EL PROCESO DE REGISTRO INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE LA PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE SAM, VAYA A https://www.sam.gov/SAM/. La adjudicación del contrato solo se otorgará a entidades que estén autorizadas y que no sean inelegibles para la adjudicación de un contrato debido a una suspensión, inhabilitación o denegación limitada de participación impuesta por HUD.
Vivienda es un patrono que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por sexo, género o identidad sexual, raza, edad, origen nacional, credo religioso, estado civil, ser veteranos de guerra, discapacidad o estado de discapacidad. Agradecemos su interés en ser considerado para el desempeño de los servicios descritos en este RFP.​
 Description:
In response to the recovery efforts after Hurricanes Maria and Irma, and the earthquakes event, the U. S. Department of Housing and Urban Development (HUD) allocated funds to the Government of Puerto Rico in Community Development Block Grant for Disaster Recovery (CDBG-DR) and Community Development Block Grant for Mitigation (CDBG-MIT) for the purpose of assisting in long-term recovery from the disasters. The Puerto Rico Department of Housing (PRDOH) was designated by the Governor of Puerto Rico as the grantee and administrator of this allocation. In addition to recover and rebuild, these funds are granted to stimulate economic growth in every affected community.
The Puerto Rico Department of Housing (PRDOH) is issuing this Request for Proposal (RFP) seeks to select highly qualified firms to provide Call Center Operation Services. The RFP process is designed to promote fair and open competition while seeking a cost competitive option. The RFP package must be downloaded from the website www.cdbg-dr.pr.gov  in the "Procurement" section. Submissions of responses to the RFP will only be accepted by electronic means. Proposers are advised that the PRDOH will neither require nor accept physical proposal submissions, whether by courier, FedEx, UPS, DHL, personal delivery, or similar physical means.
Responses to this RFP should be prepared in accordance with the instructions provided in the RFP package. The Proposals will be evaluated by the PRDOH as described in the RFP and in accordance with applicable local and federal laws and regulations, including HUD's requirements, among others. The proposals will be held in confidence and will not be released for public review until the final awards is completed. Prior to award of a contract, the PRDOH must obtain contractor clearance. To obtain clearance, the PRDOH will search https://www.sam .gov/SAM/   to verify whether the contractor is or not debarred. THEREFORE, THE PROPOSERS MUST POSSESS A UNIQUE ENTITY IDENTIFIER (UEI) AND BE REGISTERED IN THE SYSTEM FOR AWARD MANAGEMENT (SAM) AT THE TIME OF THE PROPOSAL SUBMISSION OR INITIATE THE REGISTRATION PROCESS RIGHT AFTER THE PROPOSAL SUBMISSION. FOR MORE INFORMATION ABOUT THE SYSTEM FOR AWARD MANAGEMENT (SAM) GO TO https://www.sam.gov/SAM/. Awards will only be issued to entities, which are cleared, and not ineligible for award of a contract due to suspension, debarment, or HUD imposed limited denial of participation.
The PRDOH is an equal opportunity employer and does not discriminate as to sex, gender or sexual identity, race, age, national origin, religious creed, civil status, war veterans, handicap or disable status. We appreciate your interest in being considered for the performance of the services described in this RFP.

Melissa Almodóvar Suárez
Interim Procurement Director

Notas Especiales

Información de Contacto

Contacto Agencia: Melissa Almodóvar Suárez
Teléfono Contacto: 787.274.2527
Email Contacto Agencia: malmodovar@vivienda.pr.gov |
Fecha Publicación:6/22/2022